为持续优化营商环境，创新服务企业模式，21日，市不动产登记中心举行了第一批“首席服务员”授权暨亮牌仪式，推动“首席服务员”制度正式落地。
据了解，此次授权的5名“首席服务员”，是该中心经过层层考核，选拔出的业务骨干。通过主动向企业“亮身份、亮职责、亮服务”，以“首席服务员”网格化服务方式，搭建利企“连心桥”，将我市招商引资项目、重点骨干企业和重大项目进行网格化划分，由“首席服务员”对本人负责的网格企业进行“点对点”服务，通过“面对面”交流，及时听取企业在发展过程中涉及不动产办理的意见和问题，对企业从项目开工拿地到办理不动产登记，开展“个性化+全流程”的精准服务，协调打通项目落地涉及不动产登记前置的各个环节。同时，赋予“首席服务员”对所负责的网格企业办理不动产登记的审批权限，各“首席服务员”秉持“谁签字谁负责”的原则，采取利企便民审慎态度，重视本人负责的各审核事项，对申报材料齐全，符合办理条件的“一人受理、全程服务”。
此外，在日常工作中，“首席服务员”还通过送政策、送服务、解难题等形式加强与网格企业的沟通联系，主动对负责的网格企业进行深入调查研究，向企业精准推送政策，协调解决企业在不动产登记办理过程中存在的政策不清、流程不畅、服务不优的问题，对存在历史遗留问题的网格企业，摸清底数，分类制定解决方案，积极与相关部门协调，助力企业解决难题。
今年以来，市不动产登记中心进一步强化对企专岗服务，通过下放审批权限、优化登记流程，企业类不动产登记时限大幅压缩，其中转移登记90分钟办结、抵押登记4小时办结；预告登记、预告转本登记、地址及名称变更登记等1小时办结；抵押注销登记、预告注销、异议登记等即办即结。并通过专岗服务协调办、领办、帮办、代办、一人办结等方式，协助企业办结不动产登记774件，协调相关部门助力项目落地9次，上门现场解决企业难题2次。市不动产登记中心明确，将大力推动“首席服务员”制度落实，配套出台考核细则等，进一步明确职责任务，“调兵遣将”新增更多“首席服务员”对接企业，助力企业“造血输氧” “提质增效”，不断增强市场主体活力。
