走进湖北省阳新县市民之家，一面“月度评比优秀窗口流动红旗”挂在不动产登记服务窗口墙上的醒目位置。自阳新县市民之家开展服务窗口争先创优评比活动以来，这面代表荣誉的“流动红旗”始终在这个窗口闪耀。
党员就是旗帜
2019年6月，阳新县市民之家对外开放，共有35家单位、120个服务窗口进驻。
2020年5月，为充分发挥党建引领作用，进一步提升入驻窗口单位的服务质量与效能，阳新县政务服务和大数据管理局开展了加强党建引领、提升服务质量、争先创优评比活动。一方面，市民之家成立了窗口联合党组织，将120个服务窗口的党员分编到6个党支部，按季度对各党支部进行评比；另一方面，通过日常巡查、考核，按月度对各服务窗口的纪律作风、服务质量、窗口建设等情况进行综合评比。
第一次授旗仪式上，不动产登记窗口就以第一名的成绩获评月季评比优秀窗口称号，并获得了“流动红旗”。
阳新县不动产登记中心主任杨裕强表示，“‘流动红旗’对窗口工作促进作用很大。面对办事群众，党员更加自觉带头做好服务群众这件大事，心里装着人民，工作注重细节，这是这面红旗一直能留在我们窗口的根本原因”。
微笑是基本要求
从2016年调到不动产登记窗口，周勇一直做咨询台引导员，每天面对大量群众问询。他告诉记者：“对我们来说十分熟悉的事，对群众而言可能完全陌生，因此保持耐心、认真倾听诉求非常关键。”在周勇看来，微笑是最基本的要求，在此基础上耐心解答问题，提供有效建议，才能满足群众所需。
目前，阳新县不动产登记中心共有18个服务窗口，中心工作人员始终坚持领导和群众一样、熟人和生人一样、本地人和外地人一样的“三个一样”，以及尽最大努力让群众少跑腿、少排队、少等一分钟、少一句怨言等“四个少”，赢得了企业和群众的好评。
做好服务是根本
对于办理登记业务的企业和群众来说，高质量的服务是最根本的诉求。
前不久，阳新碧桂园房地产有限公司一行人急匆匆来到不动产登记窗口。原来，该公司三期项目已全面开工，但资金上有较大缺口，需提早办理相关登记业务以便融资。得知情况后，窗口工作人员在依法依规前提下，启动绿色通道，为该公司提供了从申请、受理到审核完成，再到领取证书的全程跟踪服务，为企业赢得了宝贵的时间。
积极主动解决疑难问题，也是不动产登记窗口赢得群众赞美的有力举措。
去年4月，阳新县山水绿洲小区因没有消防验收，导致部分业主不能办理不动产权证书。对此，阳新县政府和县自然资源和规划局高度重视，多次组织相关部门专题研究问题。在完善消防设施、第三方验收合格后，困扰山水绿洲小区1680户业主的办证难题得到圆满解决。
自阳新县不动产登记中心进驻市民之家以来，共受理办结不动产登记业务近8万件，为服务对象提供绿色通道服务、上门服务等约9000次，帮助企业和群众解决了大量“急难愁盼”问题。
