“真心感谢你们帮我把事情办成了，我这真是找对地方了！”近日，魏女士将一面“高效规范办实事、贴心服务暖人心”的锦旗送到黄石市不动产登记中心“办不成事”反映窗口，向工作人员表示感谢。
魏女士到不动产登记中心办理业务，由于系统获取的电子身份证与原始档案不一致，无法办理登记，无奈之下找到“办不成事”反映窗口寻求帮助，工作人员了解到因原档案中的身份证已注销，因时间久远且户籍跨市等原因，无法获取魏女士身份证变更的信息。在了解原委后，工作人员积极与公安部门沟通，通过部门联动，最终帮助魏女士解决了办证诉求。
2023年，黄石市不动产登记中心聚焦广大人民群众办事过程中“急难愁盼”，听“难点”、疏“堵点”，建立了“办不成事”反映窗口，着力搭建中心与办事群众间的“连心桥”，展现为群众解决困难的决心。该窗口提供应询答疑、应诉调处等一站式服务，积极发挥“居中协调”作用，加强部门间的协作配合，形成工作合力，推动涉及多部门的复杂问题有效解决，让企业群众将“办不成的事”变成“办得成的事”。
