“感谢不动产登记中心的工作人员加急为我办证，他专业知识过硬、不急不躁、有礼有节……”近日，市不动产登记中心收到市民王芳从杭州寄来的一封感谢信，信中讲述了该中心工作人员方章涛为她提供热情服务的全过程，并对其办事效率表示满意。
王芳是黄石人，现常住浙江杭州。6月30日上午，她前往黄石市不动产中心办证。由于近期办事群众较多，前台工作人员每天接待办事群众数百名，轮到王芳办理业务时，已临近中午。
眼看工作人员就要下班去吃午饭了，王芳心急如焚。这次她特地请假回黄，为家人办理户口迁移等相关事宜，办理不动产权证书只是其中一步，而下午她就要返回杭州了。
担心赶不上最后一班车，急切想拿到不动产权证的王芳向当天午间便民岗值班人员方章涛说明了具体情况。“别着急，我现在立即给你加急办理，保证你能准时回去。”方章涛安慰她。
方章涛放弃了午休时间，帮王芳加急处理，受理完毕后随即与审核、登簿环节的工作人员对接，全程跟进，并给当时同样有需求的其他3名市民办理了登记手续。
最终，在当天下午上班前，王芳拿到了不动产权证，及时办好了户口迁移手续，随即赶回杭州。
